Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

في zyraa، نحرص على توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة، لذلك نعمل مع شركات شحن موثوقة داخل جمهورية مصر العربية.

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة من 24 إلى 48 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب.

يرجى العلم أن مدة تجهيز الطلب قد تختلف قليلًا خلال فترات العروض، المواسم، أو الضغط على الطلبات.

تختلف مدة الشحن حسب المحافظة والمنطقة:

مواعيد الشحن تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل ضغط شركات الشحن، العطلات الرسمية، أو الظروف الجوية.

يتم تحديد تكلفة الشحن حسب المحافظة والمنطقة، وتظهر تكلفة الشحن النهائية عند إتمام الطلب.

قد نوفر شحنًا مجانيًا في بعض العروض أو عند الوصول إلى قيمة طلب معينة، وسيتم توضيح ذلك داخل الموقع أو أثناء الحملة الترويجية.

بعد إتمام الطلب، قد يتم التواصل معك لتأكيد بيانات الطلب والعنوان ورقم الهاتف قبل الشحن.

يرجى التأكد من إدخال بيانات صحيحة وكاملة، خاصة:

في حالة عدم القدرة على التواصل معك لتأكيد الطلب، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.

تقوم شركة الشحن بمحاولة توصيل الطلب إلى العنوان المسجل.

في حالة عدم الرد على الهاتف أو عدم التواجد في العنوان، قد تقوم شركة الشحن بمحاولة توصيل أخرى وفقًا لسياستها.

إذا فشلت محاولات التوصيل بسبب عدم الرد أو وجود بيانات غير صحيحة، قد يتم إرجاع الطلب إلى المتجر، وقد يتحمل العميل تكلفة الشحن أو إعادة الشحن مرة أخرى.

يرجى فحص حالة الشحنة عند الاستلام والتأكد من أن العبوة غير تالفة أو مفتوحة.

في حالة وجود تلف واضح في التغليف أو استلام منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا فورًا عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بنا.

في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، يتم دفع قيمة الطلب بالإضافة إلى رسوم الشحن لمندوب شركة الشحن عند استلام الطلب.

يرجى تجهيز المبلغ المطلوب لتسهيل عملية التسليم.

إذا كنت ترغب في تعديل عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

قد لا نتمكن من تعديل العنوان إذا تم تسليم الطلب بالفعل إلى شركة الشحن.

نحن نبذل أقصى جهد لتوصيل الطلبات في المواعيد المحددة، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب:

في حالة حدوث تأخير، يمكنك التواصل معنا لمتابعة حالة طلبك.

لأي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:

Instagram
zyraa.eg